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Libro de Reclamaciones
Genuinos Art — Joyería Artesanal Peruana
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Aviso Legal: Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571 y D.S. N° 011-2011-PCM, Genuinos Art pone a disposición el presente Libro de Reclamaciones Virtual. Tu reclamo o queja será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.
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Reclamo
Disconformidad con el producto o servicio recibido
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Queja
Malestar o descontento con la atención recibida
✅
30 días
Plazo máximo para responderte según la ley
Formulario de Reclamación
Al enviar este formulario, tu reclamo quedará registrado. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario al correo o WhatsApp indicado.
También puedes enviar tu reclamo a joyasgenuinosart@gmail.com
¿Qué pasa después de enviar tu reclamo?
1
Recibes confirmación de recepción
2
Evaluamos tu caso en 3–5 días hábiles
3
Te contactamos con una propuesta de solución
4
Cerramos el caso en máximo 30 días
Si no recibes respuesta en el plazo indicado, puedes acudir al INDECOPI — Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual. www.indecopi.gob.pe | Servicio de Atención al Ciudadano: 224-7777